Reddit extiende su rama de olivo a su comunidad de moderadores. – Noticias de Piedú

Reddit ha anunciado públicamente esfuerzos para reconstruir las relaciones con la comunidad de moderadores, que se ha tensado en las últimas semanas. Un empleado de Reddit conocido como Go_JasonWaterfalls describió las iniciativas de divulgación de la empresa, incluida una sesión de comentarios semanal. Reddit espera que este esfuerzo mejore las relaciones con los más de 50 000 moderadores voluntarios de la plataforma de redes sociales. Pero los reguladores son escépticos sobre las intenciones de la empresa.

El vicepresidente de la comunidad de Reddit, Go_JasonWaterfalls, reconoció la relación fracturada entre los moderadores que brindan miles de horas de trabajo gratuito y la propia empresa. Un moderador protestó por el precio de la API del sitio, lo que provocó que se eliminara de la publicación. Reddit también ha sido criticado por realizar una controvertida entrevista con el director ejecutivo Steve Huffman. Como forma de protesta, algunos moderadores marcaron los subreddits como «no seguros para el trabajo» y luego tuvieron que revertir estos subreddits al estado «seguro para el trabajo». Reddit amenazó con reabrir a la fuerza los subreddits que se habían hecho privados como protesta.

El objetivo de Reddit es proporcionar una plataforma en la que los moderadores puedan confiar, brindándoles las herramientas y los recursos que necesitan. Go_JasonWaterfalls enfatizó la necesidad de una comunicación consistente, inclusiva y directa con los moderadores. Para lograr esto, Reddit ha lanzado sesiones de retroalimentación de modo semanal que se llevan a cabo todos los martes y jueves durante todo octubre. Los redditores deben expresar interés en participar completando un formulario. Reddit se reserva el derecho de rechazar a cualquier persona que tenga una cuenta inactiva o viole las políticas de mod o contenido de la plataforma actual. Los consejos de estas sesiones de comentarios se comparten en el subreddit r/modnews.

Go_JasonWaterfalls también destacó los programas Mod Council y Partner Community de Reddit, reuniones mensuales para grupos de comentarios sobre accesibilidad y próximos eventos en persona en EE. UU., Brasil, Canadá, Reino Unido, Francia e India.

A pesar de estos esfuerzos, los moderadores que han participado en iniciativas similares en el pasado tienen bajas expectativas. Afirman resultados mixtos en términos de que Reddit tome medidas en respuesta a las críticas y sugerencias. Algunos moderadores han cuestionado la efectividad de programas como Reddit Mod Council y dijeron que la compañía no siempre escucha los comentarios.

En respuesta a las demandas de muchos moderadores, como precios de API más accesibles y más tiempo para que las aplicaciones valiosas se ajusten al nuevo precio, Reddit objetó. La confianza en la comunidad de Reddit se deterioró aún más después de que la empresa despidiera a algunos moderadores.

Finalmente, Reddit está trabajando para mejorar el compromiso con la comunidad de moderadores a través de nuevas iniciativas de divulgación y sesiones de comentarios semanales. Pero los moderadores se muestran cautelosamente escépticos ante estos esfuerzos, dadas las respuestas anteriores de Reddit a sus preocupaciones y demandas. La voluntad de una empresa de escuchar y actuar determinará en última instancia si puede recuperar la confianza en su comunidad.